ご購入について
海外への配送はできますか？
海外の配送も対応しております。 基本的にはEMSでの配送となります。配送料金は商品選択時に配送先を選択いただくと自動的に配送料が計算されます。
国内の配送は基本的に無料です。海外への配送は地域に応じて20,000～25,000円以上のご購入で送料無料対応も可能です。お気軽にお問合せくださいませ。
ご注文が確定しますと、入力いただいたメールアドレスに 配送追跡番号を記載したメールが到着致しますので、ご確認お願い致します。(海外配送含む)
*海外配送の場合配送先で関税や税金の対象となる場合があります。 こちらの費用についてはは弊社での負担の対象外になります。
返品や返金対応について
商品をなんらかの都合で返品がする場合、14日間以内であれ ご対応可能です。 お手数おかけいたしますが、その際は「hello@totsandtogs.com」までお問合せくださいませ。
ご返品の商品は未使用品でお願い致します。 ご返送いただく際には荷物の発送時に追跡番号の 記録を残してください。 商品が弊社に到着次第2営業日以内にご指定の口座へ返金させていただきます。
商品を返送する住所は以下のとおりとなります。
〒001-0025 北海道札幌市北区北25条西16丁目5-32新宅ビル Ｔｏｔｓ＆Ｔｏｇｓ宛
クレジットカード、ストライプセキュア決済ゲートウェイ、またはPaypal経由での支払いをご提供いたします。 チェックアウト時に設定を選択できます。
銀行振込や電信でお支払いすることもできますが、この場合は支払いを受け取るまで商品は発送されません。
クーポンコードの使用方法について
Instagramやニュースレター機能を通じて、季節のクーポンコードを共有しています。 クーポンコードをお持ちの場合は、商品購入ページ上部にクーポンコード入力欄がありますので、そちらへご入力くださいませ。
ギフト券はありますか?
はい。ございます。 ウェブサイト上でご購入可能でございます。 ホームページの下部にあるリンクも見つけることができ、簡単にアクセスできます。
ギフトラッピングありますか？
はい！ チェックアウト時に基本的なオプションが表示されますが、独自のリクエストや好みがある場合は、連絡を取ってください。 私たちは常に私たちができる場所を助けるために幸せです。